Tăng lực cho nhân viên

Bạn
làm gì để nhân viên luôn nỗ lực cống hiến và làm việc hết mình? Quan
tâm, chia sẻ luôn là “vitamin” tốt! Được cấp trên động viên, chia sẻ
kịp thời, các nhân viên sẽ sẵn sàng làm việc và cống hiến quên cả khó
khăn, mệt mỏi.

Đối với mỗi người chủ doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, hạnh phúc lớn nhất
là có được đội ngũ nhân viên tinh nhuệ, luôn hết mình vì công việc.

Tuy nhiên, để có được điều này, người quản lý cần có những chính sách hợp lý, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ đến từng nhân viên.

A. XÂY DỰNG TINH THẦN: Bạn có thể
cảm nhận được cảm giác vui sướng của nhân viên sau lời khen tặng nào đó
từ công việc. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc tiếp xúc với
nhân viên. Thông qua cách này, các nhân viên dễ dàng trình bày ý kiến,
nắm bắt được nội dung vấn đề và cảm thấy tự tin hơn.

Ngoài ra, việc tiếp xúc còn khiến nhân viên tận tụy,
cống hiến năng lực, óc sáng tạo. Qua tiếp xúc, bạn sẽ hiểu được nhu cầu
của họ.

Sự thông cảm là cách duy nhất giúp công ty đạt được mục tiêu về chất lượng, dịch vụ và lợi nhuận thích đáng.

Nên truyền đạt quan điểm rõ ràng, cặn kẽ, thẳng thắn
và trực tiếp về công việc. Bạn nên để nhân viên tự đặt chỉ tiêu cho họ.
Đừng quên lắng nghe, cân nhắc các ý kiến trước khi đánh giá.

B. UỶ QUYỀN, ĐỘC LẬP, TỰ QUẢN: Việc
uỷ quyền (trao cho nhân viên trách nhiệm, quyền hạn thực hiện một việc
theo cách của họ) có thể giúp tận dụng năng lực từng người.

Các nhân viên luôn muốn được tín nhiệm, có giá trị
đối với tổ chức. Khi được trao quyền độc lập, tự quản, họ thường cảm
thấy hạnh phúc hơn.

Không có gì tăng lực cho nhân viên nhanh bằng việc
giúp họ chứng tỏ khả năng độc lập. Bạn cần tạo ý thức về khả năng làm
việc, ngay cả khi họ mắc sai lầm. Đừng chỉ nói miệng rằng mình uỷ quyền
mà hãy cho nhân viên được thực sự độc lập, tự quản.

Bạn có thể áp dụng những nguyên tắc như: cho nhân
viên hiểu rõ trách nhiệm của họ; trao thẩm quyền tương xứng; đặt các
tiêu chuẩn xuất sắc. Ngoài ra, bạn cần tạo điều kiện để họ có đủ khả
năng đáp ứng các tiêu chuẩn này. Đừng quên trang bị thông tin, cung cấp
thông tin phản hồi về việc thực hiện của từng nhân viên.

Việc công nhận thành tích, tỏ ra tín nhiệm cũng như
tôn trọng cũng rất quan trọng. Mọi nhân viên đều muốn cảm thấy giá trị
công việc, kiến thức và các kỹ năng của mình.

Khi một cá nhân thực hiện tốt việc được giao, hãy để
họ chọn phần việc kế tiếp. Khi có thể, hãy cho phép họ linh động về
thời gian. Nên chú trọng kết quả, cho phép nhân viên giỏi làm việc ở
nhà và tự thiết lập thời gian biểu.

C. TRUYỀN ĐẠT TRỰC TIẾP: Truyền
thông là thứ keo gắn bó mọi thành viên trong một tổ chức. Ở các tổ chức
lớn, mỗi nhân viên ở mọi cấp độ là một mắt xích quan trọng.

Nhân viên được giao phó các thông tin tài chính quan
trọng, kể cả vấn đề liên quan đến tiến trình chọn lựa quyết định trong
công ty.

Đừng quên rằng, những nhân viên giàu kinh nghiệm, gắn bó lâu dài với tổ chức luôn là nguồn lực tốt.

Bạn cần có sự đồng cảm như tỏ ra lắng nghe, chú ý đến những cảm xúc qua nét mặt.

Cần xác nhận sự thông cảm bằng lời nói, trình bày
trong sáng, dễ hiểu. Khi có thể, hãy nói “chúng ta” thay vì “tôi” và
“anh”. Đưa ra một quan điểm mà bạn có thể nhất trí với những nhân viên
bạn ít có ảnh hưởng nhất.

Khi giao một kế hoạch, hãy kèm theo thời gian biểu đánh giá tiến độ thực hiện. Tạo điều kiện để mọi nhân viên có thể gặp gỡ bạn.

Giảm áp lực cho nhân viên trong suốt thời gian căng
thẳng bằng cách tạm ngưng công việc, tăng lực cho họ bằng những thôn
tin lạc quan.

D. THU THẬP CÁC KIẾN NGHỊ: Tiếp thu
mọi ý kiến là một trong những phương pháp tốt nhất để lôi kéo nhân viên
quan tâm đến tổ chức. Đây cũng là cách tăng lực hữu hiệu.

Các đề nghị của nhân viên không chỉ giúp ích cho
công ty mà còn có tác dụng tăng lực cho chính nhân viên đó. Chúng giúp
họ cải thiện điều kiện làm việc, loại bỏ các trở ngại tạm thời để kiểm
soát công việc tốt hơn.

Đối với mỗi nhân viên, điều quan trọng là họ phải
biết đề nghị của mình có được xem xét một cách nghiêm túc và áp dụng
hay không.

Việc thu hút các kiến nghị không ngoài mục tiêu liên
kết nhân viên với công ty. Người quản lý cần biết cách thách thức mọi
người tìm ra các vai trò tiêu biểu để uỷ quyền tại những nơi làm việc.

Bạn cũng cần thúc đẩy việc xử lý các ý kiến một cách
hữu hiệu. Cố gắng tận dụng tác động qua lại giữa nhân viên và khách
hàng, chấp nhận những điều mới. Khuyến khích nhân viên đưa ra các kiến
nghị cải thiện môi trường làm việc và dịch vụ khách hàng.

Khi mọi người đưa ra các kiến nghị, bạn hãy mau
chóng trả lời và tìm cách xử lý. Nên khuyến khích mọi ý kiến, dù lớn
hay nhỏ. Đôi khi, bạn phải thông qua những ý kiến đơn giản trước khi
các nhân viên đưa ra ý kiến có tầm cỡ hơn. Tuyên dương những cá nhân
đưa ra kiến nghị và hãy công nhận kết quả của những cải thiện đó.

E. KHUYẾN KHÍCH SÁNG TẠO: Các nhân
viên được tăng lực là những người có óc sáng tạo. Khi dấn thân vào các
hoạt động của tổ chức, họ sẽ chủ động tìm ra cách thức mới để giải
quyết vấn đề.

Bạn cần tìm cách giúp nhân viên có thời gian, sự hỗ
trợ và điều kiện để khơi dậy những sáng kiến. Sự vội vã ở nhiều công ty
khiến nhân viên không có nhiều thời gian để suy nghĩ, sáng tạo.

Trên thực tế, không ít trường hợp nhân viên phải bỏ
giờ nghỉ trưa hoặc ở lại muộn hơn vào buổi chiều để hoàn thành công
việc. Đối với những trường hợp này, bạn cần dành cho họ cơ hội để thư
giãn.

Bản thân doanh nghiệp cần luôn đổi mới, khuyến khích
nhân viên làm việc với niềm đam mê và sáng tạo. Luôn khuyến khích tính
chủ động, cho phép họ có thời gian để suy nghĩ, lập kế hoạch. Đừng quên
khen thưởng những sáng kiến táo bạo, hiệu quả. Khuyến khích nhân viên
học tập nhiều kỹ năng, đặt ra câu hỏi. Hãy gần gũi, dễ tiếp xúc và thu
dụng nhân tài, nắm trong tay một nhóm cá nhân đa dạng.

Cuối cùng, bạn cần tận dụng trí tuệ tập thể, khuyến
khích mọi ý kiến và hạn chế công kích, phê bình. Ý kiến càng rộng rãi,
táo bạo thì càng tốt.
Điều quan trọng là số lượng chứ không phải chất lượng ý kiến. Khuyến
khích phối hợp ý kiến và cải thiện các ý tưởng cũ. Áp dụng được những
điều trên, chắc chắn bạn sẽ có đội ngũ nhân viên thật tuyệt vời.

Doanh nghiệp biết cách tạo điều kiện, tăng lực cho nhân viên cũng chính là tăng lực cho chính mình.

Theo Thành đạt